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서울형 상생 프랜차이즈 등장, 이제 '상생'도 평가 지표입니다

관리자
2025-12-20
조회수 71


프랜차이즈 업계에서 ‘상생’은 오랫동안 반복돼 온 단어입니다.

그러나 그동안 상생은 선언이나 캠페인에 머무르는 경우가 많았고,

어디까지가 상생인지, 무엇을 기준으로 판단해야 하는지는 모호했습니다.


이런 상황에서 서울시가 가맹본부를 대상으로

‘상생’을 평가하고 인증하는 제도를 처음 도입했다는 점은

단순한 시상 이상의 의미를 가집니다.


서울형 상생 프랜차이즈 제도는, 이제 상생이 말이 아니라

구조로 검증되는 단계로 들어갔음을 보여주는 신호에 가깝습니다.







서울형 상생 프랜차이즈, ‘착한 본사’를 뽑은 걸까?


이번에 서울시가 제시한 평가 기준은 4가지입니다.


  1. 공정거래법 등 관련 법령 준수 여부

  2. 가맹사업의 지속가능성

  3. 가맹점과의 소통·협력 구조

  4. 지역경제와의 연계 노력


겉으로 보면 당연한 기준처럼 보일 수 있습니다.

그러나 이 기준을 자세히 들여다보면

서울시가 ‘상생’을 어떻게 정의하고 있는지가 분명히 드러납니다.


상생을 본사의 도덕성이나 태도 문제가 아니라

계약, 비용 구조, 책임 분담이 실제로 작동하는지의 문제로 본 것입니다.



서울시상생우수프랜차이즈 시상.jpg







선정된 가맹본부들의 공통점은 ‘문서와 구조’였다


이번에 선정된 가맹본부들의 사례를 보면

상생이 감정이나 분위기의 문제가 아님을 알 수 있습니다.


  • 중도해지 시 위약금 면제

  • 장기 점포 비용 지원

  • 위기 상황에서 본사가 비용을 분담

  • 로열티·식자재·광고비 구조 조정


이 모든 조치는 결국

정보공개서, 가맹계약서, 운영 정책에 반영되지 않으면 지속될 수 없는 내용입니다.


즉, 서울시는 “상생을 하고 있다”는 말보다

상생이 문서와 구조로 남아 있는지를 보고 평가한 셈입니다.







이 제도가 가맹본부에게 의미하는 것


서울형 상생 프랜차이즈 제도는

당장 모든 가맹본부에 법적 의무를 부과하는 제도는 아닙니다.

그러나 분명한 방향성은 담고 있습니다.


  • 앞으로 가맹본부는 관계 설정 방식 자체로 평가받을 수 있다

  • 계약서와 정보공개서가 상생 구조를 담고 있는지가 중요해진다

  • 지자체·공공기관 제도 참여 시 형식적 요건보다 실질적인 구조 설계가 관건이다


이 제도는 프랜차이즈 규제가 강화되는 흐름 속에서

“이제 어떤 본사가 기준이 되는지”를 미리 보여주는 장면에 가깝습니다.







상생은 결국 어디에 남는가


상생은 보도자료에 남지 않습니다.

캠페인 문구에도 오래 남지 않습니다.


상생이 실제로 작동하는지는 다음과 같은 지점에서 확인됩니다.


  • 정보공개서에 기재된 비용 구조와 책임 범위

  • 가맹계약서에 담긴 해지, 위약금, 분쟁 조항

  • 운영 매뉴얼과 본사의 관리·지원 체계


결국 상생은 문서와 구조에 남을 때만 지속될 수 있습니다.







상생이 중요한 시대, 왜 한국프랜차이즈법률원일까요?


서울형 상생 프랜차이즈 제도가 보여주는 핵심은 분명합니다.

상생을 의지나 태도의 문제가 아니라, 구조의 문제로 본다는 점입니다.

이제 프랜차이즈 본사는 얼마나 배려하고 있는지가 아니라,

어떤 관계 구조를 갖추고 있는지로 평가받는 시대에 들어섰습니다.


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한국프랜차이즈법률원은 프랜차이즈를 ‘잘 운영하는지’에 그치지 않고,

그 운영이 어떤 구조 위에 놓여 있는지까지 점검하는 기관입니다.

공정거래위원회 프랜차이즈 등록 심사관 출신인 이윤재 대표가 직접 참여해,

상생·비용 분담·책임 구조가 정보공개서와 가맹계약서에

어떻게 반영돼야 하는지를 기준으로 설계합니다.


서울형 상생 프랜차이즈 제도처럼

가맹본부의 관계 설정 방식 자체가 평가 대상이 되는 흐름 속에서,

한국프랜차이즈법률원은 단기적인 대응이 아닌

제도 변화까지 고려한 구조 점검을 함께합니다.


상생이 선언이 아니라 평가 기준이 되는 시대,

그에 맞는 문서와 운영 구조를 준비하는 것이

이제 가맹본부의 새로운 경쟁력이 됩니다.


상생은 말로 완성되지 않습니다.

문서, 계약, 운영 구조가 함께 설계될 때만 비로소 작동합니다.












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